Uvjeti poslovanja

Datum stupanja na snagu: 29.5.2026.

1. Uvodne odredbe

Ovim Općim uvjetima poslovanja (dalje: Opći uvjeti) uređuju se odnosi između trgovačkog društva ANGELUS d.o.o. kao Prodavatelja i Kupaca koji kupuju proizvode putem internetske trgovine dostupne na adresi https://angelus-mst.hr (dalje: Internet trgovina).

Podaci o prodavatelju:

• Tvrtka: ANGELUS d.o.o.
• Sjedište: Hrvatskih branitelja 5, 10370 Dugo Selo, Republika Hrvatska
• OIB: 85708302379
• MBS: 081207245
• Sud upisa u sudski registar: Trgovački sud u Zagrebu
• Temeljni kapital: 20.000,00 kuna/2.654,46 euro (fiksni tečaj konverzije 7.53450)
• Član uprave: direktor Marija Šegota Tikvić
• IBAN: HR1924020061100899052
• E-mail: rh.tsm-sulegnaobfsctd-19920c@ebzduran
• Kontakt: +385 98 1893 948

Korištenjem Internet trgovine i podnošenjem narudžbe Kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima te da ih u cijelosti prihvaća.

2. Definicije

• Prodavatelj  – ANGELUS d.o.o.
• Kupac – svaka fizička ili pravna osoba koja putem Internet trgovine naruči i/ili kupi proizvod kao registrirani korisnik ili kao gost.
• Potrošač – fizička osoba koja sklapa pravni posao izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.
• Proizvod – predmeti dostupni za kupnju u Internet trgovini.
• Personalizirani proizvod je proizvod izrađen po specifikaciji Kupca ili jasno prilagođen Kupcu, npr. s imenom, brojem, datumom, posvetom ili drugom unikatnom izmjenom izrađenom prema želji Kupca.
• Ugovor – ugovor o kupoprodaji sklopljen na daljinu između Prodavatelja i Kupca putem Internet trgovine.

3. Korištenje Internet stranice

3.1. Kupovati putem Internet stranice mogu punoljetne i poslovno sposobne osobe.

3.2. Korisnik se obvezuje Internet stranicu koristiti zakonito, ne unositi štetne sadržaje, viruse ni zlonamjerni softver te ne povređivati prava intelektualnog vlasništva. Sadržaj Internet stranice (tekstovi, fotografije, vizualni identitet) vlasništvo je Prodavatelja i ne smije se kopirati ni koristiti bez prethodnog pisanog odobrenja.

3.3. Prodavatelj može mijenjati sadržaj Internet stranice te ograničiti ili uskratiti pristup korisniku koji krši ove Uvjete.

3.4. Prodavatelj ne odgovara za sadržaj internetskih stranica trećih osoba na koje Internet stranica upućuje ni za privremenu nedostupnost Internet stranice zbog tehničkih razloga, osim u slučaju namjere ili krajnje nepažnje te u mjeri u kojoj to dopuštaju prisilni propisi. Ova odredba ne ograničava prava Kupca iz ugovora o kupoprodaji ni odgovornost Prodavatelja za materijalne nedostatke proizvoda.

4. Registracija i kupnja kao gost

4.1. Kupnja je moguća uz registraciju ili kao gost. Korisnički račun otvara se za jednu osobu, a podaci za prijavu ne smiju se ustupati drugima.

4.2. Podaci uneseni pri registraciji i narudžbi moraju biti istiniti, a korištenje tuđih podataka je zabranjeno. Registrirani korisnik čuva tajnost lozinke i odgovara za aktivnosti izvršene pod svojim korisničkim računom.

5. Proces realizacije narudžbe i sklapanje ugovora

5.1. Proizvodi se biraju prema fotografiji, opisu i osnovnim obilježjima na Internet stranici. Čestitke i okviri ručni su rad izrađen u Republici Hrvatskoj, pa su moguća manja odstupanja u nijansama boja i rasporedu 3D detalja u odnosu na fotografije. Takva odstupanja ne utječu na kvalitetu i namjenu proizvoda i ne smatraju se nedostatkom.

5.2. Narudžba se izrađuje dodavanjem proizvoda u košaricu, unosom podataka i klikom na gumb za narudžbu koji jasno upućuje na obvezu plaćanja. Prije slanja narudžbe kupcu se prikazuju ukupna cijena proizvoda, trošak dostave i ovi Opći uvjeti poslovanja.

5.3. Ugovor je sklopljen trenutkom slanja narudžbe. Kupac nakon toga e-poštom prima potvrdu narudžbe s podacima za uplatu, ovim Općim uvjetima poslovanja i obrascem za jednostrani raskid ugovora.

5.4. Kupac odgovara za točnost teksta za personalizaciju (imena, brojevi, datumi, posvete). Proizvod izrađen točno prema tekstu koji jeKkupac unio ne smatra se nesukladnim. Kod složenijih narudžbi Prodavatelj može Kupcu prije izrade poslati grafički prijedlog na odobrenje.

U procesu obrade narudžbe, izrade i slanja definirane su faze izrade koje se računaju isključivo u radnim danima (subote, nedjelje i državni praznici ne ubrajaju se u rokove).

• Faza 1: Izrada grafičkog prijedloga (rok do 3 radna dana)
  Rok za izradu i dostavu prve grafičke pripreme (vizualnog rješenja) Kupcu na provjeru iznosi do 3 radna dana od trenutka primitka uredne narudžbe i svih potrebnih podataka za personalizaciju.
• Faza 2: Provjera i odobrenje Kupca (rok za odgovor 48 sati i pravila izmjena)
  Kupac je dužan pažljivo pregledati sve podatke na dostavljenoj grafičkoj pripremi (tekst, pravopis, datume, raspored i vizualne elemente). Pisanim odobrenjem grafičke pripreme (odgovorom na poruku), Kupac potvrđuje da je dizajn ispravan i daje suglasnost za daljnji postupak. U osnovnu cijenu artikla uključena su do 2 (dva) kruga izmjena grafičkog pripreme. Ako Kupac zatraži 3. (treći) i svaki idući krug izmjena, svaki takav dodatni krug grafičkih izmjena naplaćuje se fiksno 6,25 €, a iznos će biti iskazan na konačnoj ponudi. Svaki dodatni krug izmjena automatski produljuje rok izrade grafičke pripreme. Kupac je dužan očitovati se o primljenoj grafičkoj pripremi u roku od 48 sati od trenutka slanja. Ako Kupac ne odgovori (ne odobri ili ne zatraži izmjene) u navedenom roku, narudžba se privremeno obustavlja, a rok isporuke se produžuje za ono vrijeme koliko je Kupcu trebalo za odgovor. Nakon što Kupac pismeno odobri grafičku pripremu, naknadne reklamacije koje se odnose na podatke koji su bili jasno vidljivi u toj pripremi (npr. tipfeleri, krivi datumi ili pogrešan odabir elemenata) neće se uvažiti.

5.5. Ako naručeni proizvod nije moguće izraditi (npr. zbog nedostatka materijala), Prodavatelj će o tome bez odgađanja obavijestiti Kupca e-poštom radi dogovora o zamjenskom proizvodu ili povratu novca. Uplaćeni iznos vraća se najkasnije u roku od 14 dana.

5.6. Ako Prodavatelj izlaže proizvode na nekoj organiziranoj manifestaciji, rok za izradu grafičke pripreme može biti duži o čemu će Kupac pravodobno biti obavješten putem e-pošte.

6. Cijene i plaćanje

6.1. Cijene su izražene u eurima i uključuju PDV. Trošak dostave nije uključen u cijenu proizvoda i prikazuje se zasebno u košarici prije slanja narudžbe.

6.2. Kod sniženja se uz sniženu cijenu ističe i najniža cijena proizvoda u razdoblju od 30 dana prije sniženja. Na Internet stranici se uz proizvode može isticati i sidrena (bazna) cijena, koja predstavlja redovnu maloprodajnu cijenu na određeni referentni datum i služi potrošaču za usporedbu s aktualnom cijenom.

6.3. Plaćanje se obavlja uplatom na poslovni račun Prodavatelja (internet bankarstvom ili općom uplatnicom), prema podacima iz potvrde narudžbe i sa stranice Načini plaćanja. Izrada proizvoda počinje nakon što je uplata vidljiva na računu Prodavatelja, osim u slučaju slanja pouzećem.

6.4. Ako uplata ne bude vidljiva na računu u roku od 7 dana od slanja narudžbe, narudžba se smatra poništenom.

7. Dostava

7.1. Proizvodi se dostavljaju u Republici Hrvatskoj, Europskoj uniji i trećim zemljama putem dostavne službe Hrvatska pošta d.d. i BoxNow d.o.o. Cijene i ostali uvjeti dostave navedeni su na stranici Dostava i preuzimanje.

7.2. Standardni proizvodi isporučuju se u roku od 3 do 7 radnih dana od vidljive uplate. Za personalizirane proizvode rok može biti dulji, o čemu Prodavatelj Kupca obavještava e-poštom.

7.3. Rizik gubitka ili oštećenja proizvoda prelazi na potrošača kada on ili osoba koju je odredio, a koja nije prijevoznik, preuzme pošiljku. Prodavatelj ne odgovara za kašnjenje uzrokovano netočnim podacima o dostavi koje je unio Kupac.

7.4. Ako je transportna ambalaža vidljivo teško oštećena, preporučujemo odbiti preuzimanje i obavijestiti Prodavatelja koji će poslati novu pošiljku bez dodatnih troškova za Kupca.

7.5. Ako Kupac bez opravdanog razloga ne preuzme pošiljku pa se ona vrati Prodavatelju, a Kupac zatraži ponovno slanje, Kupac plaća trošak povrata i ponovnog slanja prije nego što se paket ponovno pošalje.

8. Pravo Potrošača na jednostrani raskid ugovora

8.1. Potrošač ima pravo, sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kada je on ili osoba koju je odredio, a koja nije prijevoznik, preuzeo proizvod. Ako je jedna narudžba isporučena u više pošiljaka, rok teče od primitka posljednje pošiljke.

8.2. Iznimka za personalizirane proizvode. Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, pravo na jednostrani raskid ne postoji za proizvode izrađene po specifikaciji Potrošača ili jasno personalizirane. Svaki proizvod s imenom, brojem, datumom, posvetom ili drugom izmjenom izrađenom prema želji Kupca smatra se personaliziranim. Pravo na raskid vrijedi samo za standardne, nepersonalizirane proizvode.

8.3. Pravo na jednostrani raskid imaju samo Potrošači. Pravne osobe i drugi Kupci koji kupuju u okviru svoje djelatnosti nemaju to pravo.

8.4. Raskid se izjavljuje prije isteka roka na jedan od sljedećih načina:

• putem funkcije Raskid ugovora na Internet stranici;
• e-poštom na rh.tsm-sulegnaobfsctd-455bbf@ebzduran;
• poštom na adresu Angelus d.o.o., Hrvatskih branitelja 5, 10370 Dugo Selo.

8.5. Potrošač može koristiti obrazac za jednostrani raskid s Internet stranice, ali to nije obvezno. Dovoljna je nedvosmislena izjava s imenom, adresom i brojem narudžbe. Prodavatelj bez odgađanja e-poštom potvrđuje primitak izjave.

8.6. Rok je poštovan ako je izjava o raskidu poslana prije njegova isteka.

9. Posljedice jednostranog raskida

9.1. Potrošač vraća proizvod na adresu Angelus d.o.o., Hrvatskih branitelja 5, 10370 Dugo Selo, bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od slanja izjave o raskidu. Izravne troškove povrata proizvoda snosi Potrošač.

9.2. Prodavatelj vraća sve primljene uplate, uključujući trošak dostave u visini najjeftinijeg standardnog načina dostave, bez odgađanja i najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o raskidu. Povrat novca izvršava se koristeći isto sredstvo plaćanja koje je Potrošač koristio prilikom kupnje, osim ako Potrošač izričito ne pristane na povrat na bankovni račun (IBAN), pod uvjetom da Potrošač zbog takvog povrata ne snosi nikakve troškove.

9.3. Prodavatelj može zadržati povrat novca dok ne primi proizvod ili dokaz da je proizvod poslan natrag.

9.4. Potrošač odgovara za umanjenu vrijednost proizvoda nastalu rukovanjem većim od onoga koje je potrebno da se utvrde priroda, obilježja i funkcionalnost proizvoda.

10. Odgovornost za materijalne nedostatke (reklamacije)

10.1. Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. S obzirom na to da su svi proizvodi ručni rad, manje razlike u boji, obliku, rasporedu detalja ili nijansi koje proizlaze iz ručne izrade i prikaza na ekranima ne smatraju se materijalnim nedostatkom. Prodavatelj ne odgovara za oštećenja nastala nepravilnim korištenjem, nepažljivim rukovanjem nakon preuzimanja ili za subjektivno nezadovoljstvo izgledom ako je proizvod izrađen prema specifikacijama Kupca.

10.2. U slučaju opravdanog nedostatka, Kupac ima pravo zahtijevati popravak, zamjenu proizvoda, sniženje cijene ili raskid ugovora. Reklamacije se podnose u pisanom obliku (e-poštom ili poštom) na kontakte navedene u točki 1. ovog Ugovora.

10.3. Prodavatelj će na svaku urednu reklamaciju odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana njezinog primitka. Detaljne informacije o pravima kupaca, postupku podnošenja reklamacija te upute za pakiranje i povrat proizvoda dostupne su na stranici.

11. Pisani prigovori i rješavanje sporova

11.1. Pisani prigovor Kupac može poslati e-poštom na rh.tsm-sulegnaobfsctd-866346@ebzduran ili poštom na adresu Angelus d.o.o., Hrvatskih branitelja 5, 10370 Dugo Selo. Prodavatelj bez odgađanja potvrđuje primitak prigovora i pisano odgovara najkasnije u roku od 15 dana od njegova primitka.

11.2. Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, obavještavamo Potrošače da popis notificiranih tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova (ARPS) u Republici Hrvatskoj mogu pronaći na mrežnim stranicama Središnjeg portala za potrošače na adresi www.szp.hr.

 11.3. Ako se spor ne može riješiti mirnim ili alternativnim putem, nadležnost suda određuje se prema važećim propisima Republike Hrvatske. Ova odredba ne ograničava prava Potrošača koja mu pripadaju prema prisilnim propisima o zaštiti potrošača.

11.4. Na sve odnose koji nisu uređeni ovim Uvjetima primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

12. Intelektualno vlasništvo

12.1. Svi sadržaji objavljeni u Internet trgovini, uključujući tekstove, fotografije, logotipe, grafike i druge materijale, intelektualno su vlasništvo Prodavatelja ili nositelja prava te su zaštićeni odgovarajućim propisima. Bilo kakvo umnožavanje, distribucija ili druga uporaba bez pisanog odobrenja nositelja prava nije dopuštena.

13. Zaštita osobnih podataka

13.1. Prodavatelj osobne podatke obrađuje sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), na način opisan u Izjavi o privatnosti na Internet stranici. Detalji o obradi osobnih podataka navedeni su u Politici privatnosti.

14. Izmjene Općih uvjeta

14.1. Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta. Izmjene stupaju na snagu danom objave u Internet trgovini. Na sklopljene ugovore primjenjuju se Opći uvjeti koji su bili na snazi u trenutku sklapanja ugovora.

15. Završne odredbe

15.1. Ako bilo koja odredba ovih Općih uvjeta postane ništetna ili neprovediva, to neće utjecati na valjanost ostalih odredaba.

15.2. Prodavatelj nije obveznik niti primjenjuje posebne kodekse ponašanja sukladno Zakonu i zaštiti potrošača.

15.3. Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu danom objave u Internet trgovini.