Politika privatnosti
Datum stupanja na snagu: 29.5.2026.
U ANGELUS-MST internet trgovini privatnost naših Kupaca i Posjetitelja shvaćamo iznimno ozbiljno. Ovim Pravilima privatnosti pojašnjavamo koje osobne podatke prikupljamo, na koji ih način i s kojom svrhom obrađujemo, te koja prava imate u vezi s obradom Vaših podataka.
ANGELUS d.o.o. prikuplja samo podatke koji su nužni za obradu narudžbi i komunikaciju s Kupcima. Vaše podatke ne prodajemo, ne razmjenjujemo s trećim stranama u komercijalne svrhe i čuvamo ih samo onoliko dugo koliko je zakonski potrebno. U svakom trenutku možete zatražiti uvid, ispravak ili brisanje Vaših podataka.
Obrada osobnih podataka odvija se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (dalje: GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18) i drugim važećim propisima Republike Hrvatske.
Voditelj obrade
Voditelj obrade osobnih podataka je:
- Tvrtka: ANGELUS d.o.o.
- Sjedište: Hrvatskih branitelja 5, 10370 Dugo Selo
- OIB: 85708302379
- E-mail za pitanja o privatnosti: rh.tsm-sulegna@ebzduran
Koje osobne podatke prikupljamo
Prikupljamo samo one podatke koji su nužni za obradu narudžbe, izradu personaliziranih proizvoda, dostavu, komunikaciju s Kupcem i ispunjenje zakonskih obveza. Kategorije osobnih podataka koje prikupljamo su:
- Identifikacijski i kontaktni podaci: ime i prezime, adresa za dostavu, adresa za račun, e-mail adresa, broj mobitela;
- Podaci o narudžbi: proizvodi, količine, vrijednost narudžbe, način plaćanja i dostave, datum narudžbe, tekst za personalizaciju, fotografije i/ili drugi materijali koje Kupac sam dostavi za izradu proizvoda;
- Podaci o korisničkom računu (ako otvorite račun): korisničko ime, lozinka (u kriptiranom obliku), povijest narudžbi;
- Podaci o komunikaciji: sadržaj poruka poslanih e-poštom, WhatsAppom, Viberom, Facebookom, putem obrazaca ili druge komunikacije.
- Tehnički podaci: IP adresa, vrsta i verzija preglednika, jezik preglednika;
Podaci koje primamo od trećih strana:
U pojedinim slučajevima primamo podatke od pružatelja dostavne službe BoxNow d.o.o. i Hrvatska pošta d.d. (status pošiljke).
Svrhe obrade i pravne osnove
| Svrha obrade | Pravna osnova (GDPR) |
| Sklapanje i izvršenje ugovora o kupoprodaji (obrada narudžbe, izrada, personalizacija, plaćanje, dostava, kontakt u slučaju problema s narudžbom) | Čl. 6. st. 1. t. (b) – izvršenje ugovora |
| Ispunjavanje zakonskih obveza (porezni i računovodstveni propisi, čuvanje računa) | Čl. 6. st. 1. t. (c) – pravna obveza |
| Rješavanje reklamacija, prigovora, upita i mogućih sporova | Čl. 6. st. 1. t. (b) i (c) |
| Upravljanje korisničkim računom | Čl. 6. st. 1. t. (b) – izvršenje ugovora |
| Analitika i unaprjeđenje internet trgovine, sigurnost i sprječavanje prijevara | Čl. 6. st. 1. t. (f) – legitimni interes |
Razdoblje čuvanja podataka
Osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni, odnosno onoliko dugo koliko propisuje zakon:
- Podaci o narudžbi i Kupcu, računi i financijsko porezna dokumentacija: najmanje 11 godina od završetka godine na koju se odnose, sukladno poreznim propisima i Zakonu o računovodstvu;
- Podaci o reklamacijama, prigovorima i raskidima: najmanje dok traje obrada zahtjeva, a nakon toga u roku potrebnom za dokazivanje prava i obveza; evidencija pisanih prigovora čuva se najmanje 1 (jednu) godinu, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača i legitimnom interesu;
- Podaci korisničkog računa: dok Korisnik ne zatraži brisanje računa ili dok račun nije neaktivan dulje od 3 godine;
- Komunikacija s korisnicima (e-mail, WhatsApp, Viber, Facebook): do 2 godine od završetka komunikacije, osim ako ne postoji druga osnova za dulje čuvanje sukladno legitimnom interesu i zakonskoj obvezi.
- Tehnički i sigurnosni logovi: onoliko dugo koliko je nužno za sigurnost sustava, sprječavanje zlouporabe i tehničko održavanje sukladno legitimnom interesu.
Nakon isteka navedenih razdoblja podaci se brišu, anonimiziraju ili sigurno arhiviraju ako njihovo daljnje čuvanje proizlazi iz zakonske obveze.
Primatelji podataka
Vaše osobne podatke ne prodajemo niti ih ustupamo trećim stranama u marketinške svrhe. Podatke možemo dijeliti sa sljedećim kategorijama primatelja:
- Dostavna služba: HRVATSKA POŠTA d.d., BOX NOW d.o.o. (isključivo radi isporuke pošiljke);
- Pružatelji platnih usluga: HRVATSKA POŠTA d.d. prilikom plaćanja pouzećem (isključivo prilikom isporuke pošiljke);
- Pružatelji IT usluga: hosting davatelj, pružatelj usluge e-pošte i sustava za upravljanje narudžbama;
- Računovodstveni servis i poslovni savjetnici;
- Meta Platforms (Facebook i WhatsApp), Viber: komunikacija ako je Kupac sam odabere
- Nadležna državna tijela – kada je to propisano zakonom (npr. Porezna uprava, sudovi, AZOP).
Sa svim Primateljima koji u naše ime obrađuju osobne podatke (izvršiteljima obrade) imamo sklopljene ugovore o obradi sukladno članku 28. GDPR-a. Navedeni Primatelji i Izvršitelji obrade smiju obrađivati podatke samo u opsegu koji je potreban za navedene svrhe i u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti podataka.
Određeni pružatelji usluga, poput platnih procesora, Googlea ili Mete, mogu u pojedinim situacijama djelovati kao samostalni voditelji obrade za vlastite zakonske, sigurnosne ili tehničke obveze. U tom slučaju obrada se provodi prema njihovim pravilima privatnosti i važećim zaštitnim mehanizmima.
Podaci se ne prenose u treće zemlje izvan EEA (Europski gospodarski prostor) osim u okviru usluga navedenih partnera koji imaju uspostavljene odgovarajuće zaštitne mehanizme, primjerice Standardne ugovorne klauzule EU ili drugi dopušteni mehanizam prijenosa.
Vaša prava kao ispitanika
Sukladno GDPR-u, u odnosu na Vaše osobne podatke imate sljedeća prava:
- Pravo na pristup – imate pravo zatražiti potvrdu obrađuju li se Vaši podaci te presliku tih podataka kao i informacije o svrsi, kategorijama, primateljima i rokovima čuvanja;
- Pravo na ispravak – imate pravo zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih osobnih podataka;
- Pravo na brisanje („pravo na zaborav”) – imate pravo zatražiti brisanje podataka pod uvjetima predviđenim GDPR-om;
- Pravo na ograničenje obrade – imate pravo pod određenim uvjetima;
- Pravo na prenosivost podataka – imate pravo na primanje podataka u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu;
- Pravo na prigovor – imate pravo posebice kod obrade koja se temelji na legitimnom interesu i izravnom marketingu;
- Pravo na povlačenje privole u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade na temelju privole prije njezina povlačenja;
- Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu – Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, e-mail: rh.poza@poza, web: azop.hr.
Svoja prava možete ostvariti slanjem zahtjeva na e-mail rh.tsm-sulegna@ebzduran ili poštom na adresu sjedišta. Na zahtjev ćemo odgovoriti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 30 dana od primitka zahtjeva.
Sigurnost podataka
Provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, izmjene, gubitka ili zlouporabe, a osobito:
- SSL/TLS kriptiranje veze na cijeloj internet trgovini;
- kontrolu pristupa i autentifikaciju;
- redovite sigurnosne kopije;
- obučeno osoblje koje postupa sukladno internim pravilima zaštite podataka.
Izmjene politike privatnosti
Ova Politika privatnosti se može povremeno mijenjati i ažurirati radi usklađivanja sa zakonskim promjenama ili izmjenama u našem poslovanju. Sve izmjene bit će pravovremeno objavljene na ovoj stranici uz navođenje datuma zadnje izmjene